IT- Technical Support Engineer (all genders)

Paderborn

Vollzeit

Festanstellung

3.500 - 4.500 € pro Monat

Deine Aufgaben

Als Technical Support Engineer bist Du Teil unseres Support- und Betriebsteams. Du sorgst mit den folgenden Tätigkeiten dafür, dass die IT-Systeme unserer Kunden stabil, sicher und zuverlässig laufen. Dabei schaust Du mit kreativem Blick immer auch über den Tellerrand hinaus.

Betreuung und Administration der IT- Infrastrukturen und Cloud-Umgebungen unserer Kunden - einschließlich Server-, Netzwerk- und Firewall- Infrastrukturen sowie Backup- und Sicherheitslösungen.
Analyse, Eingrenzung und nachhaltige Behebung technischer Störungen und Fragestellungen im 2nd-Level-Support.
Unterstützung bei der Planung und Umsetzung von Infrastrukturprojekten, z.B. bei der Einführung neuer Hard- und Softwarelösungen oder bei technischen Erweiterungen bestehender Umgebungen.
Betreuung und Weiterentwicklung der IT-Landschaften im Sinne des Kunden, inklusive Durchführung und Begleitung von Change Requests.
Erstellung, Pflege und Aktualisierung technischer Dokumentationen sowie aktive Mitwirkung an der Optimierung interner Abläufe und Supportprozesse.
Aktives Einholen von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung des technischen Supports (z.B. Rückmeldungen, Referenzen oder Bewertungen).
Proaktives Einbringen sinnvoller, zukunftsorientierter digitaler Lösungen im Austausch mit Kunden sowie Pflege einer vertrauensvollen Zusammenarbeit.
Fachliche und persönliche Weiterentwicklung in Anlehnung an den individuellen Entwicklungsplan.

Zusammenarbeit & Kommunikation:

Wertschätzende, professionelle Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
Verbindliche Teilnahme an interdisziplinären Arbeitsgruppen
Enge, interdisziplinäre Abstimmung mit Vertrieb und Projektteam
Aktive Teilnahme an gemeinsamen Veranstaltungen und Projekten

Was du mitbringst

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker:in für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation
Auch Quereinsteiger:innen mit sehr guten Kenntnissen in IT-Infrastrukturen sind willkommen.
Praxiserfahrung in mindestens zwei bis drei der folgenden Bereiche:
Windows Server, Netzwerk, Firewall, Backup-Lösungen, Microsoft 365
Verständnis für den Betrieb und die Weiterentwicklung moderner IT-Infrastrukturen im B2B-Umfeld
Verbindliche, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation – sowohl im Team als auch im Kontakt mit Kunden
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau); gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Was du von uns erwarten kannst

Unbefristete Festanstellung in Vollzeit
Strukturierte, begleitete Einarbeitung mit klaren Ansprechpartner:innen
Modern ausgestatteter Arbeitsplatz und zeitgemäße Arbeitsmittel
Anspruchsvolle Aufgaben und abwechslungsreiche Kundenprojekte im Mittelstand
Kontinuierliche fachliche und persönliche Weiterentwicklung – individuell und praxisnah
Persönliches Coaching direkt im Haus
Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben
Flexible Arbeitsmodelle inklusive Homeoffice
Attraktive Vergütung (3.500 € – 4.500 € brutto/Monat) und zusätzliche Mitarbeitenden-Benefits
Keine Reisetätigkeit – wir betreuen Kunden aus der Region
Bewusst nachhaltiges Denken und Handeln
Offene Feedback- und Duz-Kultur sowie ein kollegiales, wertschätzendes Miteinander

Über uns

unilab begleitet mittelständische Unternehmen bei der Gestaltung einer sicheren und zukunftsfähigen IT-Landschaft. Im Mittelpunkt stehen Planung, Aufbau und Betrieb moderner IT-Infrastrukturen – von Netzwerken und Servern über Storage und Virtualisierung bis hin zu ganzheitlichen Security-Konzepten.

Als regional verwurzelter Partner kennen wir die Anforderungen mittelständischer Unternehmen und entwickeln Lösungen, die zuverlässig funktionieren, mit den Unternehmen wachsen und langfristig Bestand haben. Gleichzeitig schaffen wir die Grundlagen für moderne Zusammenarbeit, flexible Arbeitsformen und effiziente digitale Prozesse.

Dabei verbinden wir technologische Innovation mit einem verantwortungsvollen und nachhaltigen Umgang mit Ressourcen.